นโยบายการยกเลิกและการคืนเงิน

01ยกเลิกได้ทุกเมื่อ ด้วยตัวเอง

คุณกดยกเลิกบริการได้เองจากเมนู Billing ในระบบ

• ไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า — ยกเลิกวันไหนก็ได้ ไม่มีระยะเวลาแจ้งล่วงหน้าขั้นต่ำ
• ไม่ต้องติดต่อเจ้าหน้าที่ — ไม่ต้องโทร ไม่ต้องส่งอีเมล ไม่ต้องรออนุมัติ
• ไม่มีสัญญาผูกมัดขั้นต่ำ — ไม่มีค่าปรับจากการยกเลิกก่อนกำหนด

02ยกเลิกแล้วยังใช้งานได้จนครบรอบที่ชำระไว้

เราไม่ตัดการใช้งานกลางรอบบิล เมื่อคุณกดยกเลิก ระบบยังทำงานตามปกติจนถึงวันสุดท้ายของรอบที่คุณชำระเงินไว้แล้ว

ก่อนกดยืนยันการยกเลิก ระบบจะแสดงวันสุดท้ายที่คุณใช้งานได้ให้เห็นก่อนเสมอ

03การคืนเงิน

3.1 แพ็กเกจรายเดือน

ไม่มีการคืนเงินสำหรับรอบที่ชำระแล้ว แต่คุณใช้งานได้จนครบรอบตามข้อ 02

3.2 แพ็กเกจรายปี — คืนเงินส่วนที่ยังไม่ได้ใช้

หากคุณยกเลิกแพ็กเกจรายปีก่อนครบกำหนด เราคืนเงินส่วนที่ยังไม่ได้ใช้ให้ โดยคิดค่าบริการเฉพาะเดือนที่ใช้ไปแล้วในอัตรารายเดือนปกติ แล้วคืนส่วนต่างที่เหลือ

ตัวอย่างร้านสาขาเดียว จุดขายเดียว — ค่าบริการรายเดือน ฿999 · ชำระรายปี ฿9,590

หากคำนวณแล้วไม่มีส่วนต่างเหลือ จะไม่มีการคืนเงิน และเราจะไม่เรียกเก็บเพิ่มจากคุณในทุกกรณี

ร้านที่มีหลายสาขาหรือมีจุดขายมากกว่าหนึ่งจุด ใช้สูตรเดียวกันทุกประการ โดย “ค่าบริการรายเดือนปกติ” หมายถึงอัตรารายเดือนของร้านคุณเองในขณะนั้น (ค่าสาขาตามขั้นส่วนลด รวมค่าจุดขายเพิ่มจุดละ ฿299) ไม่ใช่ ฿999 เสมอไป

3.3 การดำเนินการคืนเงิน

เราดำเนินการคืนเงินภายใน 7 วันทำการ นับจากวันที่ยืนยันการยกเลิก โดยคืนผ่านช่องทางเดิมที่คุณชำระเข้ามา

ระยะเวลาที่เงินเข้าบัญชีขึ้นอยู่กับธนาคารผู้ออกบัตรหรือธนาคารปลายทาง โดยทั่วไปประมาณ 5–15 วันทำการ ซึ่งอยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา

04ข้อมูลของร้านคุณ

• ข้อมูลไม่ถูกลบเมื่อยกเลิก — หากคุณกลับมาใช้บริการอีกครั้ง ข้อมูลเดิมยังอยู่ครบและใช้งานต่อได้
• ดึงข้อมูลออกได้เองทุกเมื่อ — ยอดขาย รายงานภาษี และกำไร-ขาดทุน ดาวน์โหลดเป็นไฟล์ CSV และ PDF ได้ด้วยตัวคุณเอง
• ขอให้ลบข้อมูลได้ — หากต้องการให้เราลบข้อมูลของคุณ แจ้งได้ตามสิทธิ์ใน พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) รายละเอียดที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว

05ช่วงทดลองใช้งาน

ทดลองใช้ฟรี 30 วัน โดยไม่ต้องผูกบัตรเครดิต

• ไม่มีการเรียกเก็บเงินใด ๆ จนกว่าคุณจะเลือกแพ็กเกจและยืนยันการชำระเงินด้วยตัวเอง
• เมื่อครบกำหนดทดลองใช้ ระบบจะไม่เรียกเก็บเงินโดยอัตโนมัติ — บัญชีจะพักการใช้งานไว้จนกว่าคุณจะเลือกแพ็กเกจ
• เราส่งอีเมลแจ้งเตือนก่อนครบกำหนด 7 วัน · 3 วัน · 1 วัน

06การเรียกเก็บเงินอัตโนมัติ

ปัจจุบันรองรับการชำระเงินผ่าน พร้อมเพย์ QR · โอนผ่านธนาคาร · เงินสด — ส่วนการชำระด้วยบัตรเครดิตและการตัดบัตรอัตโนมัติอยู่ระหว่างเปิดใช้งาน

เมื่อเปิดใช้งานแล้ว เงื่อนไขต่อไปนี้จะมีผลกับทุกบัญชีที่เลือกผูกบัตร

• ต้องยินยอมก่อนเสมอ — ก่อนบันทึกบัตร ระบบแสดงจำนวนเงิน รอบการเรียกเก็บ และวิธียกเลิก และคุณต้องกดยืนยันความยินยอมก่อนจึงจะบันทึกบัตรได้
• แจ้งเตือนก่อนเรียกเก็บทุกครั้ง — ทางอีเมล พร้อมจำนวนเงินและวันที่
• ยกเลิกการผูกบัตรได้เอง — จากเมนู Billing ตลอดเวลา โดยไม่ต้องติดต่อเจ้าหน้าที่
• ใบเสร็จทุกฉบับ ระบุแพ็กเกจ จำนวนเงิน วันเริ่มต้นและสิ้นสุดของรอบ รอบบิลถัดไป และลิงก์สำหรับยกเลิก

เราไม่เก็บหมายเลขบัตรของคุณไว้ในระบบ ข้อมูลบัตรถูกจัดเก็บโดยผู้ให้บริการรับชำระเงินที่ได้มาตรฐาน PCI-DSS Level 1

07วิธียกเลิก

1. เข้าสู่ระบบที่ o-verse.io/app
2. ไปที่เมนู Billing
3. กดปุ่ม ยกเลิก Subscription
4. ระบบแสดงวันสุดท้ายที่คุณใช้งานได้ — กดยืนยัน

หากคุณชำระแบบรายปีและมีส่วนต่างที่ต้องคืน เราจะติดต่อกลับเพื่อยืนยันช่องทางรับเงินภายใน 7 วันทำการ

ต้องการความช่วยเหลือ ทักเราทาง LINE @o-verse ได้ตลอดเวลาทำการ

08การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

หากมีการแก้ไขนโยบายนี้ เราจะแจ้งให้ทราบทางอีเมลล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน และเงื่อนไขที่ใช้กับรอบบิลที่คุณชำระไว้แล้วจะยังเป็นเงื่อนไข ณ วันที่คุณชำระเงิน

09ติดต่อเรา